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What comes to your mind when somebody says ‘call center’? A group of people working as agents with headphones all the time? Well, it looks like that definition is now quite outdated. Every business needs a call center to optimize

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Como lo prometido es deuda, en este artículo continuaremos hablando sobre los marcadores, específicamente el Power y Predictivo. Marcador Power El marcador Power son el tipo de marcador más tradicional y el más utilizado. Un marcador Power trabaja en torno

Una gran pregunta que se está haciendo, no solo en los centros de llamadas sino también en los equipos de ventas, es cómo aumentar la productividad y la eficiencia. Aquí es donde intervienen los marcadores. Si recién está comenzando a

A menudo se nos pregunta cómo abordamos el tema de protección de datos. Para asegurarnos de que la información de nuestros clientes este segura, uContact se hospeda en un entorno 100% Multi-Instance. ¿Qué significa eso? Para empezar, en un entorno

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Web RTC (Real Time Communications) es la nueva tendencia en tecnología de aplicaciones web. ¿Por qué? Es un software de código abierto que permite la comunicación en tiempo real en los navegadores, sin plug-ins y otros requisitos. Esta poderosa tecnología

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